Есть компания, которая выполняет запросы платящих клиентов. Если компания работает, значит у нее по факту есть какой-то рабочий процесс. Это процесс может быть непрозрачным, не описанным явно, но он есть:

Когда процесс работает плохо — клиенты не довольны: сроками, предсказуемостью, качеством. Недовольной так же может быть команда — из-за перегрузок, авралов, часто меняющихся приоритетов.

Возникает здоровое желание — отказаться от плохого процесса, и перейти а хороший.

Канбан-метод — набор практик, помогающих улучшить существующий рабочий процесс, так чтобы клиенты, команда и бизнес были удовлетворены результатами:

Именно поэтому нельзя "работать по Канбану", но можно применить Канбан-метод для улучшения своего рабочего процесса.

"Применить Канбан-метод" на практике означает следующее:

• Определить "кто является нашим клиентом?" и установить с ним коммуникацию. Чем он недоволен сейчас от нашей работы? Чем недовольна команда? Бизнес?
• Сделать работу над запросами клиентов прозрачной: создать цифровую доску, где карточка = запрос (заказ) клиента
• Ограничить количество задач (проектов, запросов) над которыми мы работаем одновременно
• Настроить инструменты, позволяющие улучшить поток работ
• Запустить регулярные, ритмичные улучшения процесса на основе обратной связи от клиента и команды

Скорее всего это внутренний, сложившийся в компании сленг. Который может означать две вещи:

• Какие-то практики Канбан-метода (например, Канбан-доска) стали привычной частью рабочего процесса, и люди начинают между собой называть весь рабочий процесс "Канбаном"
• В компании применяют Канбан-метод для улучшения рабочего процесса

Видите ли вы результаты? Работа стала прозрачнее? Стали ли клиенты довольнее? Стала ли команда менее перегруженной? Стали ли делать быстрее или больше? Более предсказуемо? Изменилось ли поведение руководства?

Если ответы на эти вопросы - "нет", то значит результаты от применения Канбан-метода пока не видны.

Результат выполнения интеллектуальной работы, важный для бизнеса. Например:

• Заказ платящего клиента
• Торговая сделка
• Проект
• Задача (проект) развития со стратегической сессии
• Вакансия в процессе найма
• Проект по разработке нового продукта на заводе
• Задача развития в ключевом подразделении

Это зависит от двух условий:

1. Для какого процесса мы применяем Канбан-метод? Влияет ли этот процесс на деньги?
2. Есть ли реальные результаты, улучшения от Канбан-метода, или мы занимаемся "имитацией бурной деятельности"?

В зависимости от специфики работ, время завершения единицы работы может сильно отличаться, например:

• Найм сотрудника может занимать 2-3 месяца
• Разработка лекарственного препарата-дженерика — 8-12 месяцев
• Выполнение клиентского заказа в дизайне — 5-14 дней

Чтобы увидеть эффект, нужно дождаться чтобы через систему, которая работает "по новому" прошло какое-то количество единиц работы.

Например, если единица работы делается 1-2 месяца, и если со старта все делать правильно (провести STATIK, вовлечь людей в проектирование Канбан-доски, запустить регулярные встречи по улучшениям), то первые результаты можно увидеть через 2-4 месяца. За 6-12 месяцев можно добиться серьезных улучшений, распознаваемых клиентами и бизнесом как прорыв.

Discovering Kanban, D.J. Anderson - ключевая книга, которая рассказывает о том что такое Канбан-метод, откуда он появился, и какие проблемы решает. Конкретные примеры результатов, которые Канбан дает в бизнесе. Книга написана создателем Канбан-метода Дэвидон Андерсоном.

kanban.plus - официальный сайт с материалами по Канбан-методу

Системный уровень применения Канбан-метода описан в книге Kanban Maturity Model, D.J. Anderson, T. Bozheva

Официальное обучение Канбан-методу: Kanban University

Что можно почитать на русском языке:

• Видео Д. Андерсона, создателя Канбан-метода
• Визуализируйте работу, Д. Деграндис
• Канбан Метод. Базовая практика, А. Пименов
• Канбан. Альтернативный путь в Agile, Д. Андерсон (это русский перевод первой монографии по Канбан методу)
• Канбан Метод. Улучшение системы управления, М. Барроуз

Мой телеграм-канал с примерами применения Канбан-метода в не-IT

Приходите на бесплатную консультацию в TeamLeaders - обсудим потенциальные результаты, которые может дать Канбан-метод для вашего бизнеса. Если у вас уже есть Канбан-доски, но вы не видите результатов - так же приходите, будем рады обсудить ваш кейс.